Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt gegenüber dem jeweiligen Künstler, mit dem Sie den Kaufvertrag geschlossen haben. EckKunst vermittelt lediglich den Vertrag und wickelt die Zahlung treuhänderisch ab.
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware von dem jeweiligen Künstler oder einem von ihm beauftragten Dritten (z. B. Versanddienstleister) erhalten hast.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den jeweiligen Künstler (Verkäufer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Kontaktdaten des Künstlers findest du auf der Produktseite oder auf der Rechnung.
Alternativ kannst du dich an EckKunst wenden (E-Mail: barbara.zimmermann@eckkunst.de
Rücksendung der Waren
Die Rücksendung erfolgt direkt an den Künstler, nicht an EckKunst. Die Adresse für die Rücksendung wird dir nach Eingang deines Widerrufs mitgeteilt.
Sofern nichts anderes vereinbart erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten und auf gleichem Weg (Versandunternehmen / Spedition / Selbstabholung) wie die Lieferung. Wenn deine Rückgabeanmeldung akzeptiert wird, setzen wir uns mit dir bezüglich der genauen Anweisung in Verbindung.
Artikel, die an uns oder den Künstler zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter barbara.zimmermann@eckkunst.de kontaktieren.
Bedingungen für die Rücksendung
Die Ware muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast – unbenutzt und ohne Schäden. Bitte verwende die Originalverpackung (falls vorhanden) oder eine gleichwertige Verpackung, die ausreichenden Schutz bietet.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Auftragsarbeiten, Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte).
Reduzierte Artikel und Gutscheine sind ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstattet dir der jeweilige Künstler alle Zahlungen, die er von dir erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die vom Künstler angebotene Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf beim Künstler eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem möglichst schnell und für alle Beteidigten fair lösen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Auftragsarbeit und Sonderanfertigungen, Personalisierte Artikel, Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter barbara.zimmermann@eckkunst.de.